Сопровождение и поддержка

Сопровождение и поддержка

Группа Компаний «СофтБаланс» имеет статус «1С: Центр сопровождения». Это звание подтверждает, что мы обладаем достаточными компетенциями, чтобы качественно консультировать своих клиентов или оказывать техническую поддержку. 

Наша компания может предложить несколько видов сопровождения и поддержки. Все они служат одной цели: обеспечить нашим заказчикам максимально эффективное и комфортное использование программных продуктов 1С. 


Поставка ПО

Информационно-технологическое сопровождение 1С

Для нас важно не просто закрыть сделку, а поставить клиенту тот продукт, использование которого упростит его работу, и превратит ее в удовольствие.

Наши специалисты проконсультируют вас перед покупкой 1С, чтобы выбранная программа оптимально решала задачи вашей организации. Мы также выясним, достаточно ли будет купить 1С 8 в виде типового продукта или понадобятся дополнительные настройки (расширение функционала).

Мы открываем доступ к актуальной информации о программных продуктах 1С. В рамках информационно-технологического сопровождения наши клиенты могут использовать целый ряд удобных сервисов:

  • 1С:Обновление программ обеспечивает актуализацию шаблонов, формул и механизмов для правильного ведения учета и формирования отчетных документов.

  • Информационная система 1С:ИТС содержит различные руководства, методики и справочники по программам.

  • 1С:Отчетность позволяет поддерживать электронный документооборот с контролирующими органами, а отчетные документы формировать и отправлять непосредственно из программ 1С.

  • 1С:Контрагент отвечает за быструю проверку информации о контрагентах и автоматическое заполнение их реквизитов в документах.

  • 1С:Сверка выполняет сверку счет-фактур с контрагентами в программе 1С.

И это далеко не все сервисы. 

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Поставка ПО

Горячая линия поддержки

Такую услугу можно назвать «скорой помощью» для заказчика. Она призвана максимально быстро решать возникшие вопросы. Получить консультацию можно:

  • по телефону;

  • с использованием удаленного подключения к компьютеру заказчика;

  • на рабочем месте заказчика;

  • по электронной почте;

  • обратившись со страницы нашего сайта. 

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ
Сопровождение 1С по договору абонементного обслуживания.

Такой способ сопровождения предполагает закрепление за организацией-пользователем программного продукта 1С персонального консультанта. На все возникшие вопросы он отвечает по телефону или при личной встрече (по желанию заказчика). В первом случае для наглядности может использоваться удаленное онлайн-подключение к базе данных заказчика.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Поставка ПО

Сопровождение корпоративных систем 1С 

Существует правило: работы по сопровождению корпоративной информационной системы (КИС) не должны быть стихийными. Любое развитие корпоративной информационной системы должно происходить в соответствии с четкой концепцией. Несоблюдение этого правила приводит к плачевным последствиям, вы теряете свои деньги:

  • на лишних работах по программированию;
  • на производительности системы;
  • на зарплате заскучавшему программисту, который не думает, как развивается система, а только делает, что ему говорят;
  • на собственные трудозатраты.

Комплекс услуг по сопровождению корпоративных информационных систем позволяет избежать этих потерь. На базе Департамента корпоративных проектов 1С группы компаний "СофтБаланс" было создано специальное подразделение, оказывающее данные услуги.

Основа работы заключается в следующем: после завершения проекта по внедрению КИС, вы заключаете с нами договор о сопровождении. За ежемесячную плату вы получаете закрепленную за вами команду специалистов разных компетенций, а именно:

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ
IT-аутсорсинг

IT-аутсорсинг  

Отдать обслуживание компьютерной инфраструктуры на ИТ-аутсорсинг — это наиболее оптимальный вариант, расположившийся где-то посередине между дорогостоящим содержанием собственного ИТ-отдела и ненадежным приходящим системным администратором.

«СофтБаланс» станет системным администратором вашего офиса.

Схема такой работы предельно проста: вы передаете нам все полномочия по решению задач в сфере ИТ, а мы обеспечиваем управляемость и бесперебойное функционирование ИТ-службы. При этом все расходы на ИТ-сервисы будут для вас абсолютно прозрачны и закреплены в договоре на ИТ-аутсорсинг.

«СофтБаланс» предлагает вам следующие решения:

  • установка и настройка программного обеспечения и оборудования;

  • внешний и внутренний осмотр состояния всех ПК и серверов;

  • рекомендации по оптимизации затрат и снижению рисков неработоспособности различных элементов ПК и серверного оборудования;

  • помощь при подборе оборудования и программного обеспечения;

  • регулярная проверка всей системы на наличие вредоносных объектов;

  • регулярная проверка актуальности баз данных антивирусного программного обеспечения;

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Консультации и техподдержка

Кассовое обслуживание

  • замена фискального накопителя с регистрацией в МИФНС;
  • регистрация контрольно-кассовых машин в личном кабинете МИФНС;
  • подключение контрольно-кассовой техники к оператору фискальных данных и заключение с ним договора;
  • снятие контрольно-кассовых машин с учета;
  • обновление прошивки онлайн-кассы;
  •  обслуживание контрольно-кассовых аппаратов в авторизированных сервисных центрах.

Мы постарались предусмотреть все наиболее удобные для заказчиков варианты сопровождения и поддержки. Остается только выбрать, что удобней и выгодней в каждом конкретном случае.