От преподавателя учебного центра до руководителя департамента

Свой путь СофтБалансовца начал в сентябре 1999 года. После сложного и успешного собеседования с Президентом (отвечал на вопрос «продай мне эту ручку») начал работать в Отделе продаж экономического программного обеспечения (ОПЭПО).

Примечательно, что день начала работы совпал с днем зачисления в аспирантуру РГПУ им. А.И. Герцена.

С этого момента свободное время полностью закончилось.

Начал с того, что вел курсы для клиентов, которые приобрели у нас программные продукты 1С.
Помню своих первых слушателей:
• через месяц после работы необходимо было провести курс по 1С:Бухгалтерии 7.7 для бухгалтерии компании «Альтернатива Синицы». Тогда я научился брать паузу со сложными вопросами и обязательно находить ответы на них. Два прекрасных бухгалтера клиента были очень профессиональны и очень многому меня научили. Впоследствии наши компании долго сотрудничали.
• для второго клиента, компании «Сидосе», проводил курс по 1С:Торговля и склад 7.7. Помню, что группа менеджеров пришла в сопровождении руководителя службы безопасности…

Позже, уже никто был не страшен как при продаже ПО 1С, так и при проведении курсов…

В 2000 году мы заключили договор «Авторизованного учебного центра» с компанией 1С и организовали свой полноценный класс обучения.
В этот момент у меня было всегда 2 рабочих места – в помещении отдела продаж и в построенном учебном классе (который, кстати, находился близко к кухне).

В те годы я научился многому:

·        это и разделы учета и различные конфигурации. Продавал и учил их эксплуатировать;

·        подтверждал свои знания сертификатами (Профессионал и Специалист);

·        отдельно получил сертификаты преподавателя учебного центра;

·        параллельно защитил кандидатскую диссертацию.

Проведено много курсов для пользователей и программистов 1С. Многие слушатели до сих пор наши клиенты.

В настоящее время учебный центр в составе департамента находится на самом высоком уровне, обладает образовательной лицензией.

В октябре 2009 года стал руководителем ОПЭПО. Произошло это спустя 10 лет моей работы.
Я застал то время, когда «все делали все», поэтому удалось получить очень разнообразный опыт. У нас всегда было принято помогать друг другу.

 Благодаря этому этапу, стали понятны роли, которые нужны для качественного взаимодействия с заказчиками и партнерами, а значит достижения желаемого.

Очень долго казалось, что должен знать все и лучше всех…
К счастью, с расширением обязанностей и направлений деятельности приходит понимание необходимости взаимодействия и сотрудничества.

Закончил полный курс МБА. Обучение усилило веру в себя и появилось понимание жизненного цикла организации. Стало проще разговаривать с собственниками и топ менеджерами компаний. Полученный опыт сильно пригодился в дальнейшем пути.

С Мая 2014 года после серьезной реорганизации, я стал руководителем департамента 1С Франчайзинг.

За эти годы мы достигли многого с коллегами:

·        сделали Учебный центр прибыльным и источником новых клиентов

·        вывели ИТС и сервисы на новый уровень

·        вышли на новый уровень консультирования

·        увеличили оборот и прибыль в несколько раз

·        радуемся успехам направления 1С:fresh

 

А еще открыли абсолютно новые подразделения (мои любимые «Бутики автоматизации»):

·        Типовой запуск;

·        Логистика;

·        ДатаБаланс - Отдел интернет-решений

 

Сейчас сотрудники департамента обладают уникальными знаниями, и я учусь у коллег каждый день.

Дальше планируем быть в своем деле «Департаментом» на улице, в городе, в регионе, в стране, в мире…

Я очень горжусь людьми, к которыми работаю каждый день рука об руку. Приятно работать с профессионалами своего дела. Не это ли самое важное.

С одной стороны, у нас выстроены четкие линии существования каждого отдела и процессы обслуживания клиентов, определены моменты передачи клиента между подразделениями…

С другой, мы люди, и это чуть ли не самое важное в отношении друг к другу и делу, которому ты посвящаешь свою жизнь.

Заранее спасибо друзья, что Вам «не все равно», что вы переживаете друг о друге и готовы всегда помочь. И, конечно о результате нашей деятельности.