Департамент торговых систем

Департамент торговых систем

Меня зовут Виктория Нистратова, я руковожу Департаментом торговых систем. В компании «СофтБаланс» работаю с августа 2001 года.

Наша глубокая экспертиза в автоматизации бизнес-процессов на базе 1С и системе маркировки товаров позволяет нам действовать как консультанты, а не как продавцы. Мы проводим детальную сегментацию потребностей и предлагаем только релевантные, экономически обоснованные решения, которые решают конкретные бизнес-задачи Заказчика.

Наши отношения с клиентами построены на доверии и прозрачности, мы признаем свои ошибки (если допускаем их), несем ответственность за предложенные решения и не приемлем дилетантства в работе. Мы нацелены на длительное, плодотворное, честное и взаимовыгодное сотрудничество

Наша цель — чтобы каждый проект приносил измеримую пользу бизнесу клиента, укрепляя тем самым и нашу репутацию надежного партнера.

Направления работы

Отдел продаж

Специалисты отдела продаж ДТС подберут торговое оборудование и программное обеспечение под любую задачу клиента. Контрольно-кассовая техника, терминалы сбора данных, сканеры и принтеры штрихкодов, кассы самообслуживания, кассовые ленты и специализированные расходные материалы – обо всем этом можно проконсультироваться с менеджерами по продажам. Специалисты глубоко в курсе требований законодательства, знают все о решениях 1С для автоматизации бизнеса, прекрасно разбираются в бизнес-процессах розничной торговли, общественного питания и оптовой торговли.

Проектная команда

Опытные руководители проектов, аналитики и программисты проведут клиента по всему процессу автоматизации предприятия, который начинается с аудита действующей системы, а заканчивается выполнением всех необходимых доработок и внедрением новой системы в зависимости от задач и бизнес-процессов Заказчика. Далее проект переходит на сопровождение на основе гибкой системы договоров.

Команда автоматизации и сопровождения

Важно не только подобрать для клиента наиболее подходящее оборудование и программное обеспечение. Его нужно настроить, запустить в эксплуатацию, обучить пользователей и в дальнейшем оказывать всестороннюю поддержку внедренных решений. Хороший показатель высокого уровня нашей квалификации – клиенты, которые переходят на нашу поддержку, несмотря на то что автоматизацию им делала другая компания. Специалисты собственного сервисного центра осуществляют гарантийный и постгарантийный ремонт практически любого оборудования: кассы, сканеры, весы, принтеры и другое.


Отдел регулярных сервисов

Цель подразделения – вовремя продлить всевозможные сервисы Заказчиков, такие как фискальный накопитель, ОФД, программное обеспечение, договоры абонементного обслуживания и т.п. Персональный куратор следит за сроками окончания действия всех сервисов во избежание вынужденных приостановок работы, предоставляет отчеты о выполненных работах в рамках абонементного обслуживания и помогает клиентам избежать нарушений действующего законодательства в части использования контрольно-кассовой техники и маркировки.


Наши преимущества

Отраслевая экспертиза
Решения, созданные для реальных задач ритейла, общепита, производства и логистики с учётом специфики вашего бизнеса.
Один контакт на всё
Единое окно поддержки: от подбора оборудования до доработки ПО и аварийного ремонта.
Поддержка 24/7
Ваш бизнес не останавливается, помощь в любое время: днём, ночью, в праздники и выходные.
Опыт, проверенный тысячами проектов
Более 1 500 внедрений, отточенные на практике, 10 000+ клиентов по всей России.

Как мы работаем вместе. Культура департамента

Многие из нас работают вместе более десяти лет, за это время коллеги стали надёжными партнёрами и друзьями. Мы объединены общими ценностями: инициативностью, стремлением к развитию и уважением к профессионализму друг друга.

Развитие — часть нашей командной культуры. Департамент инициирует участие сотрудников во внешних курсах, сертификациях и отраслевых тренингах, а также регулярно организует внутренние сессии, где коллеги делятся практическим опытом.

Мы проводим многодневные выезды, которые помогают укрепить командные связи, лучше понять друг друга и вернуться к работе с новой энергией. Наш приоритет — поддержание доверительной и вовлечённой атмосферы.