Руководство 1С:Франчайзи – СофтБаланс берет на себя обязательства соответствовать требованиям стандарта ISO 9001:2015, а так же применимым требованиям заинтересованных сторон, и имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную и относительно обособленную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством адаптации, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С. Такая деятельность должна способствовать все более полному удовлетворению реальных потребностей массового пользователя продукции фирмы «1С» и улучшению репутации фирмы и всего сообщества «1С» как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Руководство компании заявляет, что главной целью деятельности в области качества является полное удовлетворение требований клиентов и постоянное повышение качества выполняемых работ. Качество является залогом привлечения новых клиентов, улучшения экономического положения.