Департамент обеспечения и развития

Владимир Каменецкий Здравствуйте, меня зовут Владимир Каменецкий!

Основа нашего бизнеса – услуги профессиональных специалистов. От того, насколько эффективно, слаженно и качественно они будут работать, зависит уровень обслуживания клиентов, а значит, и успешность компании. Мы работаем на быстро меняющемся, инновационном рынке информационных технологий. Поэтому вторая составляющая нашей успешности – постоянное развитие.

Как следует из названия, Департамент обеспечения и развития (ДОР) призван создать наиболее благоприятную атмосферу для продуктивной работы и активного развития всех сотрудников компании. Здесь сосредоточены общие и необходимые всем подразделениям функции: содержание офиса, поддержка IT-инфраструктуры, разработка Корпоративной информационной системы и web-сайтов, ведение бухгалтерского учета, юридическое сопровождение, корпоративное управление финансами, персоналом и маркетингом.

ДОР


Наша ключевая цель – это «пятизвездочное» обслуживание всех отделов и всех сотрудников «СофтБаланса». Аналогия взята из уровня сервиса пятизвездочного отеля. Как именно я представляю себе пятизвездочный сервис? Специфика работы ДОР такова, что большую часть функций этого подразделения теоретически можно отдать на аутсорсинг. Мы стремимся к тому, чтобы уровень нашего сервиса был выше, чем у самых лучших аутсорсинговых компаний.

Вторая цель – способствовать постоянному развитию «СофтБаланса». О том, как это делает каждое из подразделений ДОР, я расскажу далее. Сейчас только замечу, что премиальный фонд сотрудников департамента формируется из чистой прибыли компании и распределяется в зависимости от вклада в развитие (за хорошую работу полагается хороший оклад).

А для того, чтобы прибыль компании была больше, перед нами стоит еще одна цель: рост бюджета расходов департамента должен быть в два раза меньше роста валовой прибыли компании. Достигнуть этого мы можем только за счет продуманного и экономичного использования ресурсов компании и высокой эффективности нашей работы.